Văn hóa đánh giá: Chìa khóa xây dựng nguồn nhân sự bền vững

Sau khi đóng cửa hàng, kiểm kê doanh thu và dọn dẹp, việc mở điện thoại lên để viết một dòng đánh giá nhân sự thường bị nhiều quản lý bỏ qua vì quá mệt mỏi. "Việc xong rồi thì thôi, trả đủ tiền là được" là một tư duy rất lỗi thời.

Trong nền kinh tế chia sẻ (Gig Economy), hệ thống đánh giá hai chiều chính là hệ thống pháp luật định hình hành vi của người dùng.

1. Vũ khí giữ chân nhân sự tốt

Nhu cầu được công nhận là một nhu cầu cơ bản của con người. Khi một bạn sinh viên hoàn thành tốt công việc, việc bạn tặng họ 5 sao cùng lời nhận xét: "Em làm rất tốt, nhanh nhẹn, sạch sẽ. Lần sau quán đông khách anh sẽ gọi lại nhé!" mang lại giá trị tinh thần cực lớn.

Sự thiện cảm này khiến ứng viên đó luôn ưu tiên ứng tuyển vào cửa hàng của bạn mỗi khi bạn đăng ca mới, từ chối những công việc khác để quay lại làm cho một "người sếp tốt".

2. Xây dựng một mạng lưới ứng viên tin cậy

Mỗi khi bạn đánh giá tốt một người, hệ thống sẽ ghi nhớ sự liên kết đó. Về lâu dài, bạn sẽ tự xây dựng được một tệp "nhân sự quen". Bất cứ khi nào bạn đăng ca khẩn cấp, hệ thống có thể ưu tiên thông báo cho những người này.

Việc dùng đi dùng lại những người quen việc giúp bạn cắt giảm hoàn toàn thời gian đào tạo và hướng dẫn lại từ đầu, tối ưu hóa năng suất hoạt động của cửa hàng.

3. Có trách nhiệm với cộng đồng doanh nghiệp

Ngược lại, nếu người lao động có thái độ trễ nải, lười biếng, hay vi phạm quy tắc, hãy thẳng thắn để lại phản hồi trung thực nhưng lịch sự. Đừng ngần ngại cho điểm thấp nếu họ xứng đáng. Hành động này giúp cảnh báo các doanh nghiệp khác, đồng thời là bài học quý giá để người lao động đó tự nhìn nhận và điều chỉnh lại hành vi của bản thân.