Hỗ trợ
Câu hỏi thường gặp
Tổng hợp các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người lao động và nhà tuyển dụng. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ tổ hỗ trợ.
Tôi có phải trả trước khoản nào khi đăng ký người lao động không?
Không. Người lao động hoàn toàn không phải nộp phí đăng ký, khoản trả trước hoặc phí ẩn nào. Mọi khoản đảm bảo thanh toán trên hệ thống đều do nhà tuyển dụng thực hiện trước khi ca được công khai.
Tại sao tôi không ứng tuyển được một số ca?
Bạn cần xác minh số điện thoại trước khi ứng tuyển ca đầu tiên, và điểm uy tín cần ≥ 50. Một số ca cũng yêu cầu xác minh thêm CMND/CCCD hoặc thẻ sinh viên — thông tin này hiển thị ở phần chi tiết ca làm.
Tôi có thể huỷ ca đã ứng tuyển không?
Có, nhưng quy định khác nhau theo thời điểm huỷ. Huỷ trước giờ bắt đầu hơn 24h không bị trừ điểm; huỷ sát giờ trong vòng 24h sẽ bị trừ −10 điểm uy tín và có thể cần nhà tuyển dụng đồng ý. Chi tiết tại "Quy định huỷ ca".
Khi nào tôi nhận được tiền công?
Sau khi bạn check-out và nhà tuyển dụng xác nhận hoàn thành, tiền công được giải ngân vào hệ thống và phản ánh ngay trong mục "Tổng thu nhập" trên dashboard người lao động. Trong bản dùng thử hiện tại, mọi giao dịch tiền tệ đều là mô phỏng.
Tôi đăng ca xong nhưng chưa ai ứng tuyển, làm sao bây giờ?
Hãy đảm bảo ca đã được đảm bảo thanh toán và công khai (kiểm tra trạng thái hiển thị "Đang tuyển"). Mô tả ca rõ ràng, mức lương theo thị trường khu vực, và sử dụng lượt boost (nếu có) để ưu tiên hiển thị. Nếu cần thay đổi mô tả, dùng nút Chỉnh sửa trước 24h.
Tôi gặp tranh chấp với người lao động/nhà tuyển dụng — phải làm sao?
Mở chi tiết ca làm và bấm "Báo cáo sự cố". Quản trị viên sẽ xem xét hồ sơ, đánh giá từ cả hai bên và đưa ra quyết định giải ngân hoặc hoàn khoản đảm bảo thanh toán. Vui lòng tham khảo "Chính sách xử lý tranh chấp" để biết quy trình.